服務承諾

金弘盛線纜有限公司以高起點、高標準,經(jīng)過堅持不懈的努力和完善,以齊全的品種、過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。公司本著一如既往的原則,為每一項工程,每一個客戶提供著優(yōu)質(zhì)電纜產(chǎn)品。我公司作出如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
按ISO9001:2008質(zhì)量保證體系標準,健全完善質(zhì)量保證體系。產(chǎn)品質(zhì)量必須保證達到合同規(guī)定的產(chǎn)品要求。(包括國家、部標、企業(yè)和技術(shù)協(xié)議等)
二、保證做好用戶服務工作
1、金弘盛線纜有限公司將在產(chǎn)品售前、售中和售后進行各種優(yōu)質(zhì)服務,力求讓用戶滿意。
2、在與用戶簽訂合同前,歡迎用戶到公司進行考察,公司能準確真實向用戶提供各種技術(shù)咨詢及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料或文件,并解答用戶提出的要求。
3、合同簽訂后,公司歡迎用戶派人來公司監(jiān)督,并虛心接受用戶提出的制造質(zhì)量意見及時分析改進。
4、產(chǎn)品在出廠檢驗前,公司通知用戶派人共同參加檢驗,公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的幫助。
5、產(chǎn)品發(fā)貨前,公司將通知用戶并向用戶提供履行合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
6、在安裝和使用我公司提供的產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶的反饋信息后,保證24小時內(nèi)作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現(xiàn)場服務或給予滿意的答復。對確屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的及時給予修復,不能修復的公司給予換貨或退貨。
7、在正常的工作環(huán)境和使用條件下,線纜質(zhì)量保證期為一年,線纜使用壽命在三十年以上,在一年內(nèi)線纜發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如確系制造原因,公司將負責到底。
8、用戶在施工過程中,需要公司配合,我公司立即派技術(shù)人員到現(xiàn)場配合服務。
總之,我公司從用戶的角度出發(fā),一切為用戶著想,以服務達到用戶滿意為目的,為我公司的產(chǎn)品更好的服務于用戶打下良好的基礎(chǔ)。
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